“無陪護不代表沒人陪護,而是更加專業(yè)的陪護,解決病患以及家屬的后顧之憂。環(huán)境和秩序發(fā)生了變化,改善了患者就醫(yī)體驗,得到患者、家屬、醫(yī)護人員的稱贊。
以往相關(guān)病區(qū)陪護人員嘈雜,探視時間長,使病人無法好好休養(yǎng)。實行無陪護,病人可以在護工的指導(dǎo)下進行晨晚間生活。護理后嚴(yán)格按照作息時間休息,利于病人的休養(yǎng)和康復(fù),切實做到了讓患者受益。無陪護還減少了病人與家屬交叉感染的可能性。
醫(yī)院“無陪護”服務(wù)是利用社會資源,由三方公司承擔(dān)護理工作。每位護理員都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)上崗,除此之外,定期公司還會請醫(yī)生、護士對護理員進行針對性培訓(xùn)和指導(dǎo)。
“無陪護”服務(wù)給醫(yī)患帶來的益處有四點:
首先,“補位機制”徹底解決了保姆請假等問題?!耙郧?,護工或者保姆請假,需要全家人上陣”。有了“無陪護”,護理人員24小時照顧病患,比家屬護理既省錢,又省力。
其次,護理員更加訓(xùn)練有素。之前的護工只能做簡單的生活護理,現(xiàn)在的護理員掌握更加專業(yè)的知識,可以及時發(fā)現(xiàn)患者的病情變化。
三,醫(yī)院環(huán)境得到改善,護理人員有病區(qū)和三方公司統(tǒng)一管理,使病區(qū)的衛(wèi)生情況和秩序明顯好轉(zhuǎn),利于病人的康復(fù)。
四,“無陪護病區(qū)”為優(yōu)化就醫(yī)流程、改善住院環(huán)境,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù),保障質(zhì)量,提升患者就醫(yī)滿意度提供了幫助。
“護理員除了照顧病患的吃喝拉撒睡外,還給病患進行按摩等專業(yè)化護理。”護理員是外界所認(rèn)為的保姆式服務(wù),這些基礎(chǔ)的生活護理同樣有高技術(shù)含量。在病房,護理員們送早飯,并幫助一些行動不便的患者進食,整理床鋪、倒開水等,忙完這些后,又要協(xié)助護士做工作和協(xié)助做康復(fù)。
在“無陪護病區(qū)”患者住院期間的生活護理,全部由經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)的護理員承擔(dān),患者與護理員建立了和諧的“病護關(guān)系”。無陪病區(qū)實行無家屬陪護或者陪而不護,讓患者在病區(qū)有家園般的感覺。
護理員與病人以及家屬有深厚的感情,護理公司對護理員上崗前進行崗前培訓(xùn),統(tǒng)一管理。通過培訓(xùn)護理員敬業(yè)且掌握豐富經(jīng)驗,懂得更多的護理小技巧,他們其實充當(dāng)了病患家人的角色。
“無陪護”服務(wù)為醫(yī)院今后的護理發(fā)展提供了一個良好的契機,同時希望廣大患者及家屬能適應(yīng)這一“新事物”。護理人員的管理,主要以病人感受為主。護理人員能給患者帶來情感滿足、生活方便,尤其是重危患者,護理員更注意隱私部位的貼身護理,化解患者心理上排斥。
隨著社會人口老齡化的到來和獨生子女家庭增多、人民生活水平逐步提高、陪護需求不斷增加等諸多因素影響,“無陪護病區(qū)”使病患家屬從既要護理病人,又要顧家忙工作的狀態(tài)中解脫出來,真正體現(xiàn)了“以病人為中心”的服務(wù)理念,不斷滿足病人及其家屬的要求,節(jié)約社會成本,減輕患者及家屬的負(fù)擔(dān)。加強無陪護病區(qū)的管理和建設(shè),積極探索“無陪護病區(qū)”的發(fā)展模式,努力為患者提供經(jīng)濟、方便、及時生活護理服務(wù)。